Ошибка при запуске Обработки Формирование и рассылка контрагентам актов сверки (БухЭксперт8) в 1С

Вопрос задал Светлана М.

Ответственный за ответ: Шаврова Ирина (★9.92/10)

Здравствуйте! Хотела воспользоваться вашей обработкой по рассылке актов сверок, однако при нажатии на кнопку Создать и отправить Акты сверок выходит ошибка. Никаких ограничений к каталогам нет, системный администратор смотрел, в чем может быть причина?

Метки вопроса: —

Все комментарии (4)

  1. Здравствуйте!
    Проверили обработку на платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.24.1586) актуальной БП 3.0.161.22 — ошибки нет. От других пользователей тоже подобной ошибки не поступало.

    Обычно причинами могут быть:
    — Платформы 1С, тогда помогает запуск с другой платформы (на 1С:Предприятие 8.3 (8.3.24.1586) мы проверили, проблем точно нет)
    — Доступ к нужной папке, вы пишите, что есть, но не факт, тут много нюансов, особенно, если вы работаете по сети или на сервере. Попробуйте установить копию базы локально, не на сети и повторите действия. Если локально получится (у вас доступ на рабочий стол ПК), то значит все-таки проблема в доступе.
    — возможны ограничения при удаленном подключении: например, пользователь подключился при помощи RDP к удаленной базе, и решил сохранить документ сразу на свой компьютер.
    Если при интернет-подключении к удаленному рабочему столу пользователь не дал доступ на свои локальные ресурсы, то на сервере они будут не доступны, и возможности сохранить данные на них не будет. Соответственно при попытке указать путь к локальному каталогу, система будет выдавать ошибку «Каталог не обнаружен».
    — в пути каталога указаны символы, которые не пропускает 1С, попробуйте сохранить в другой каталог, желательно не длинный, просто на корень диска С, например.

    Пока назвала эти причины, попробуйте их для начала исключить.
    Каталог не обнаружен — в данном случае не программная ошибка, если он у вас существует и вы его выбираете через «…» соответствующего поля, а проблема доступа системы.

  3. Приложение

    На всякий случай, если вдруг подключаетесь удаленно, то будет достаточно указать, какой диск должен быть доступен на удаленном рабочем столе во время работы.

  4. Приложение

    И обратите внимание, что мало иметь доступ к каталогу на чтение!
    Нужно иметь доступ на запись, поскольку перед отправкой писем обработка будет сохранять (записывать) туда печатные формы Актов сверки.

Комментарии закрыты.