Здравствуйте! Оператор Такском. 1С не обновляет статусы подписания документов (выборочно).
Верный статус есть только в Файлере Такском.
Итог: у клиента документы подписаны — у нас в 1С-ЭДО нет.
Специального статуса для таких проблем не предусмотрено, но чаще всего это выглядит как «Ожидается подтверждение» или «ожидается извещение о получении».
В чем может быть пробела? К кому посоветуете обратиться в данной ситуации?
Комментарии закрыты.
База ответов по учёту в 1С
© ООО «ПРОФБУХ» 2011-2026 г.,
ОГРН 1117746700686
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов.
Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт
Персональные данные опубликованы на сайте при наличии правовых оснований в соответствии с ч. 1 ст. 6 и ст. 10.1 152-ФЗ. Субъектами установлены запреты на обработку неограниченным кругом лиц опубликованных персональных данных.
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», я подтверждаю принадлежность мне сообщенных при регистрации сведений, их достоверность, даю согласие на обработку моих персональных данных и подтверждаю ознакомление с политикой их обработки.
Отправляя форму Вы даёте согласие на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности
Здравствуйте Мария. Давайте попробуем так — зайдите в Администрирование —> Обмен электронными документами —> Обмен с контрагентами—> Учетные записи ЭДО —> Откройте действующую учетную запись ЭДО, затем кнопка ЕЩЕ —> Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО. Ставите дату — 01.01.2022 и сохраняете настройки. Затем произведите обмен. Напишите поменялся ли статус.
Еще на практике сталкивался, когда пользователь работал не под полными правами и часть функционала по ЭДО — подтверждение извещений — не была ему доступна. У вас полные права вставлены?
Александр, добрый день.
Да, права полные.
На примере двух документов проверили — у одного поменялся статус, у другого нет. Объем документов большой, будем дальше наблюдать на примерах.
Спасибо за подсказку.
Мария, если это выборочно происходит с одними и теми же объектами — это на стороне оператора что-то происходит. Еще конечно попробуйте кэш данных почистить в 1С. Может и в этом причина.
Да, конечно, пробуйте. Будут вопросы — пишите.