Добрый день!
на прошлой неделе обнаружено, что пропали документы по принятию к учету ОС и НМА.
Документы относятся к прошлым закрытым периодам.
Исчезли вообще. нам админ даже не видит их следов (что они вообще существоали или были удалены)
у нас полетело все по 04 и 01 счету и амортизация соответственно пропала.
не знаем что делать.
подскажите как быть? что это за ошибка в 1с? и как тогда нам начислять заново приход и амортизацию? ведь периоды закрыты
Ирина, добрый вечер!
Если исчезли только объекты определенного вида, то грешить на обычный «сбой» системы не получится.
Что можно сделать:
1. Проверьте тестированием и исправлением базу: нет ли битых ссылок внутри, не было ли удаления:
Тестирование и исправление базы 1С 8.3: какие галочки ставить
Если с базой все хорошо — идем дальше к п.2.
Если плохо и есть проблемы — вы можете потерять данных еще больше: базу нужно показать программисту, он тогда попробует убрать битые ссылки, полечить или свернуть базу, если она большая.
2. После того, как определитесь с базой — делаете ее копию. И тут у вас два пути:
— взять базу до сбоя и внести документы за тот период, что в ней отсутствует.
Это можно сделать: вручную или специальной обработкой Выгрузка и загрузка xml: Выгрузка в 1С из xml: как выгрузить данные из 1С 8.3 и загрузить в 1С 8.3
— второй путь, если с базой точно все хорошо: по этой же обработке перенести недостающие документы в рабочую базу из копии.
Но лучший путь все-таки взять копию базы до сбоя и набрать все документы за текущий период.
Вы так не попортите старые данные, ничего не придется перепроводить, открывать периоды, а сданная отчетность не «поедет»…
Поэтому рекомендую вам этот путь.
PS: Чтобы предложить другие советы, нужно понимать что произошло с базой. Вы можете отдать базу специалисту и он по крайней мере попробует узнать, что произошло, чтобы больше это не повторилось. Вы можете выгрузить базу и отнести в фирму-франчайзи 1С, у которой приобретали программу. Там есть специалисты такого уровня.
Если тестирование базы не даст серьезных ошибок, то это, скорее всего, человеческий фактор.
(!)Но сейчас самое главное — найти ближайшую копию базы и начать переносить в нее данные за неделю.
Знаете, попробуйте посмотреть настройки Функциональности: может быть их кто-то трогал?
Хотя при наличии документов, отключить задействованную Функцитональность можно только программно.
Но все равно — что мы теряем?)
Выгрузите копию вашей базы. В ней перейдите в раздел Главное — Функциональность. Проверьте флажки в разделах ОС и НМА — должны стоять!
Выставите Полную Функциональность. И в разделе Администрирование — Интерфейс — проверьте, чтобы тоже был Полный.
1С — это большой конструктор, который включает каждый блок по определенному флажку.
Такое впечатление, что вам что-то сбросили в настройках (а за доступ к документам отвечает Функциональность), поэтому попробуйте там посмотреть — все ли на месте?
Такое впечатление, что вам кто-то случайно выключил Функциональность по ОС и НМА.
Поставьте там все флажки.
Если дело в этом, то, может быть, все еще кончится хорошо. 🙂
Настройка функциональности в 1С: Основные средства
.
спасибо! сейчас буду разбираться
Удачи вам! 🙂
Ирина, от вас не поступило обратной связи. Ставлю вопрос на закрытие. Вы сможете снова запустить вопрос в работу, если ответите на комментарии в течение 3х дней.
поняла, спасибо!
добрый день!
мы нашли причину. новый бухгалтер удалил недействующих контрагентов и из-за этого произошел такой сбой. базу до сборя нам не найти. она хранится у 1с оператора толко 2недели. А у нас уже прошло 2 недели. Как же нам быть? документы относятся аж к 2015 году. мы не сможем заново все перебить. как то можно нам в этой ситуации исправить ошибку?
Очень жаль. Тогда создавайте новую базу и вбивайте начальные остатки на 1.01.2021.
Вариантов собственно нет. Если нет копии, то вбиваете все пропавшие документы вручную или создаете новую базу с нуля.
И как новый бухгалтер мог удалить недействующих контрагентов, если на них есть ссылки на документы в базе???
Типовой обработкой удаления в 1С это не сделать, она проверяет наличие ссылок.