Ошибка — Нет ответа от Честного знака при заказе марок

Индивидуальную консультацию запросил Светлана М.

Ответственный за ответ: Бажин Александр (★9.77/10)

Добрый день! При заказе марок в Честном знаке вылезает ошибка, в поддержке Честного знака и в 1С никто не помогает.

Метки вопроса: —
Все комментарии (11)

  1. Здравствуйте Светлана. Суда по ошибке 404 — не получили ответа от Честного знака. Может быть связано с профилактическими работам, либо иными техническими проблемами. Попробуйте перезагрузить компьютер, отключить антивирус и попробовать заново обменяться данными.

  2. Я уже перезагружала систему, но проблема осталась. В ответном письме «Честного знака» требуется:

    — Полный URL запроса (метод, URL, тело, заголовки API) и ответ.
    — Дата и время выполнения.

    Эту информацию можно найти в товароучетной системе. Если нужно, можно обратиться в техническую поддержку 1С.

    Я обратилась в техподдержку 1С утром и жду ответа.

    1. Этот запрос можно получить из протокола обмена из документа Заказ на эмиссию (скрин). Попробуйте оттуда скопировать и выслать Честному знаку.

      png 002
      1

  3. Получили ответ от ЧЗ, помогите разобраться.

    Ваше обращение под номером SR05408470 было разрешено.
    Мы подготовили ответ на Ваше обращение:

    В ходе проведенного анализа было выявлено, что в запросе api/v2/ используется устаревший метод.

    С 1 сентября 2024 г. начались работы по выводу оборудования, обеспечивающего работу API СУЗ (Станция управления заказами) версии v2.
    В связи с этим не гарантируется стабильность работы методов, которые содержат в вызове /api/v2.

    Работа с новыми товарными группами возможна только по СУЗ API v3.
    Настоятельно рекомендуем подключить Ваших технических специалистов или интеграторов и перейти на методы СУЗ API v3.

    Описание документации СУЗ API v3 Вы сможете найти в разделе «Маркировка» — перейти в товарную группу — «Помощь» личного кабинета системы маркировки (https://markirovka.crpt.ru/login-kep).

  4. Зайдите в раздел Администрирование — Настройки программы — Интеграция с ИС МП (обувь, одежда, табак) — Параметры подключения к СУЗ и поменяйте версию формата на V3 (скрин).
    После этого попробуйте снова отправить.

    png 001-7
    5

  5. У меня нет такого пункта.

  6. Вы не тот пункт выбрали. Надо выше кнопку нажать в разделе СУЗ.

  7. последовательность

  8. Вот как на скрине надо кнопку нажать.

    png 002-1

  9. Получилось!

    Спасибо, Александр! Еще раз убедился, что в вашей компании работают настоящие профессионалы.

     1

  10. Рад был помочь Светлана 🌹

     1

Комментарии закрыты.

Похожие вопросы

  1. Честный знак в 1с у посреднической организации Добрый день! Подскажите пожалуйста по вопросу честного знака в 1с8.3, мы посредническая компания и ничего не производим, но покупаем маркированный…
  2. Обязанность по передаче остатков немаркированной продукции спасательных жилетов в систему маркировки "Честный знак" до 01.03.2026 в 1С Добрый день! ИП на УСН, швейное производство. Часть продукции — спасательные жилеты — подлежат обязательной маркировки «Честный знак» с 01.03.2026.…
  3. Надо ли отчитываться в Честный знак по питьевой воде, которую купили для собственных нужд Добрый день, подскажите, мы юр.лицо, заказываем питьевую воду для сотрудников, с 01.03.2022г мы должны будем будем подключаться к "Честный знак"…
  4. Маркировка молочной продукции Здравствуйте! Помогите разобраться. С 01 сентября 2022 г. вступает обязанность по: 1. передаче сведений в систему маркировки о розничной реализации,…

Статьи по этой теме

  1. Регистрация в системе маркировки Честный знак Приближается дата начала обязательной маркировки обуви, табака, лекарств. Стать участником системы маркировки можно выполнив несколько простых действий. Из статьи вы…
  2. Контроль с помощью ККТ продажи маркированных товаров Видео: Как ККТ контролирует продажу маркированного товара Статистика по введению разрешительного режима Информация от ЦРПТ Локальный модуль Честный Знак (ЛМ ЧЗ)…
  3. Как работать с маркировкой товаров в 1С:Бухгалтерия 3.0 В 1С 8.3 Бухгалтерия предприятия есть функционал по работе с маркируемыми товарами. Бухгалтер может выполнять все операции маркировки товаров в…
  4. Отражение неполной поставки товаров от контрагента в Честном знаке Пример УПД с ошибкой в Честном знаке: Как посмотреть список ошибок УПД в Честном знаке: См. также: Практика работы с…