СЭДО

Добрый день. У нашей организации пилотный проект уже несколько лет. Обмениваемся с ФСС мы через 1С ЗУП (запрашиваем больничные листы и отправляем на оплату). С недавнего времени получаем извещения по больничным листам. Но с нового года, в связи с изменениями возникли трудности с документооборотом. У нас есть филиал. Во вкладке «сообшения ФСС об изменении ЭЛН» у нас отображаются только больничные филиала (открытые, продлённые, закрытые). Филиал видит наших (но у них обмен по контуру происходит). Когда пробую запросить, приходит подобное сообщение: Ошибка обработки сообщения fca2dcb6-e22d-4ab4-a317-8af29ce141d4: Не найден сотрудник по СНИЛС «000-000-00 00». Проверьте что у сотрудника корректно заполнен СНИЛС. Текст XML: 05054905540PROCESSED. Мы проверяем по номеру Снилс, все сотрудники не наши, а филиала. Непонятно — почему наши к нам не подгружаются, и почему филиал видит наших сотрудников. Единственный раз, когда к нам пришел запрос, в другой вклвдке — «входящие запросы сведений для расчета пособий ФСС», это когда на работу устроился сотрудник, мы подписали и отправили по нему сведения о застрахованных лицах, и он потом заболел. И нам пришел на него запрос. Но опять таки, не может ли быть такое, что эти запросы придут не нам, а в филиал, в трехдневный срок не ответим, а это нарушение. К кому обращаться с решением проблемы?