График работы сотрудника

Добрый день! Просьба помочь в решении вопроса по оплате сотрудникам на сменном графике. В организации появился отдел техподдержки 24/7. Расчет производится исходя из оклада по часам по норме по производственному календарю ежемесячно. Есть оплата ночного времени 20%. Т.к. графики не стабильные/плавающие, посадить сотрудника на свой график нет возможности, поэтому сделала один график для всех и ежемесячно заполняю табель фактически отработанных часов. Проблема в том, что с 1 января у 5 сотрудников из 10 стала неверно рассчитываться зарплата. Ночные часы суммируются с основными, так же, за эти часы производится доплата 20%. Проверила, у этих сотрудников было повышение оклада. В ШР кадровик проставила сменный график, оплата по окладу по часам. Вроде у всех все одинаково, но расчет производится неверно. Прошу помочь в решении данного вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Елена