Сообщение СЭДО ФСС

Вопрос задал Елена А. (Люберцы)

Ответственный за ответ: Пьянкова Елена (★9.86/10)

ЗУП 3.1.27. 93
Добрый день!
При получении документов по кнопке «Получить из ФСС» происходит ошибка
Скрин прикрепила
С Уважением, Антохина Елена

Метки вопроса: СЭДО

Все комментарии (11)

  1. Здравствуйте! Мы получили Ваш вопрос! Куратор займется подготовкой ответа для Вас в понедельник. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, напишите об этом в комментарии. В этом случае постараемся ответить оперативно!

  2. Добрый день! Такая проблема может возникать, если сообщения из СФР получены не полностью.
    Рекомендуется установить все патчи к релизу и пока:

    — по возможности производить обмен в нерабочее время, избегая пиковых нагрузок

    — файловую базу оставлять на ночь, включив фоновую загрузку — программа предлагает ее использовать в случае, если интерактивная попытка загрузки завершилась с ошибкой

    в крайнем случае вместо использования механизма проактивных выплат СЭДО есть возможность отправить реестры прямых выплат

    1. А что означает, что «Указанное сообщение не найдено», т.е. как будто оно получено, но не расшифровывается

  3. Ещё могут быть два варианта:
    1. Проблемы с сертификатом страхователя
    2. Проблемы с криптопровайдером.
    Если подключена 1С-Отчетность, здесь легко проверить, т.к. в случае одной из указанных ошибок, другие отчеты не отправлялись бы и не приходили протоколы.

    Другие пользователи писали об ошибке «Указанное сообщение не найдено». У них СЭДО не работало вообще, потом данные загрузились частично и появилась данная ошибка.
    Попробуйте нажать «Получить сообщения за период».

    1. При получении сообщений за период, пишет, что сообщений нет и ошибок тоже нет

  4. Дополнительно написала об указанной ошибке разработчикам, т.к. периодически поступают сообщения о ней от разных пользователей. Как придет ответ от них, напишу Вам.

  5. Добрый день! Пришел ответ от разработчиков:

    Такое сообщение об ошибке возникает по сообщению со служебным типом 332.

    Это ошибка получения сообщения, которое СФР не успел сформировать, поэтому оно не найдено на сервере.
    Служебные типы сообщений не должны отображаться пользователю, в будущих релизах это уберём

    2

    1. Спасибо большое!

  6. Добрый день.

    Прошу прощения, уточните, речь ведь идет об ошибке с текстом:
    При получении сообщения с идентификатором *************************** с сервера ФСС произошла ошибка:
    Указанное сообщение не найдено
    ?

    3

    1. Добрый день! Да, всё верно.

Комментарии закрыты.