Добрый день! Уже более месяца пытаюсь зафискисировать в 1С ошибку, которую выявлили в ЗУП. Переписка с отделом тех. поддержки «1С» в этот раз как то не складывается. Ранее обращалась к ним неоднократно и все было нормально, а в этот раз как то не получается выстроить диалог. Можно ли вас попросить проверить моделируется ли у вас следующая ошибка. Рассмотрим на примере зарплаты за ноябрь. Документ «Начисление зарплаты и взносов» по какой-либо причине уже проведен (на предприятии иногда создают документ заранее, а потом его пересчитывают, после того как вводят все документы). Далее по сотруднику вводят документ «Отсутствие (болезни, прогулы, неявки)». Но так как уже декабрь, программа автоматом ставит месяц регистрации «Декабрь». Пользователь не заметил этого и провел документ. Т.к. начисление зарплаты уже было проведено, а месяц регистрации следующий за расчетным то на закладке «Перерасчет прошлого периода» появляются орицательные суммы, что абсолютно правильно. Пользователь уже в журнале документов увидел что ошибся с месяцем регистрации, зашел повторно в документ, изменил месяц на «ноябрь» и провел документ. А теперь посмотрите движения по данному документу. По всем регистрам движения нормальные, исчезли движения по регистрам которые отвечают за доходы по НДФЛ и взаиморасчеты с сотрудником. Но вот движение, которое регистрирует сумму дохода для расчета пособия за счет ФСС не убралось (это регистр накопления «Данные о начислениях для расчета среднего заработка (ФСС)»). Данная ошибка приводит к некорректному расчету больничных, но выявить ее визуально пользователь не может. Буду благодарна если проверите повторяется ли у вас эта ошибка. Я проверяла на релизе 3.1.23.257.
Все комментарии (21)
Комментарии закрыты.
Здравствуйте!
Для тестирования ситуации прошу учтонить на какой Вы платформе работаете.
Так же поясните пожалуйста, фразу: Пользователь уже в журнале документов увидел что ошибся с месяцем регистрации, зашел повторно в документ, изменил месяц на «ноябрь» и провел документ. А теперь посмотрите движения по данному документу.
Про какой именно документ идет речь? Если изменить в документе «Доначисление, перерасчеты» месяц, то данные расчета все очищаются.
Как вижу ситуация, если что-то не так поправьте меня, пожалуйста.
1. Документ начисление зарплаты за Ноябрь проведён. Вводится документ отсутствие Ноябрем. После этого можно пересчитать зарплату за Ноябрь и отсутствие будет учтено.
2. Если вводится документ отсутствие Декабрем, то сам этот документ пересчитает Ноябрь. В случае необходимости отсторнирует зарплату ноября.
Добрый день! Платформа 8.3.18.1957. Пользователь ошибся в документе «Отсутствие (болезни, прогулы, неявки)». В нем же изменил месяц на правильный и вот в этом случае при проведении этого документа остается одно неправильное движение. То есть при проведенном за ноябрь документе «Начисление зарплаты и взносов», ввести документ «Отсутствие (болезни, прогулы, неявки)» с месяцем регистрации «Декабрь». Провести отсутствие, вернуться в этот документ и изменить месяц регистрации на «ноябрь». Давайте приложу файл со скриншотами, может быть так будет понятнее. На сканах рассмотрет пример на других месяцах, но это из реальной базы. Ошибка очень редкая, т.к. должно наложиться несколько ошибок в последовательности ввода документов.
Протестировала поведение программы на Вашем релизе и платформе, так же на платформе 1С:Предприятие 8.3 (8.3.22.1709). Программа ведет себя как Вы и описываете. ТО есть менять платформу на более последнюю нет необходимости. Если разработчики буду просить это сделать, то можно так и сказать. Протестировали, ситуация не изменила.
Еще заметила, что перевыбирать сотрудника бесполезно. Обычно при таком действии происходит перерасчет документа. Не скажу,что ошибка редкая. В целом мне кажется очень рабочая ситуация. Документ Начисление зарплаты делают чуть ли не в первых числах месяца.А когда документы отсутствия вводят кадровые специалисты, то они вообще не обращают внимание на месяц. То есть пропустить такую ситуацию просто.
Спасибо! Моя переписка по этой проблеме с 1С длиться уже более месяца. Доказать им что ошибка не получается. Они настаивают что надо все последовательно проводить. Может быть у вас есть другие средства связи с 1С чем обычное письмо адрес v8@1c.ru?
К сожалению, средства связи только почта. с разработчиками
С одной стороны я согласна, что нарушена последовательность. Но с другой стороны совершенно рабочая ситуация. Мы с сами увидели, что месяц указан не верно. Исправить может, что и делаем. А программа делает движения, которые невозможно увидеть.
Понятно. Думала у вас есть еще другие каналы связи. Ну попытаюсь еще раз донести, но вряд ли это получиться. Еще раз спасибо!
Если они не примут во внимание Ваши доводы, напишите. Попробую со своей стороны тоже написать обращение. Сейчас не самая лучшая пора обращения. В первую очередь решаются вопросы по ндфл с 2023 года. Но стоит хотя бы добиться, чтобы зарегистрировали ошибку. Будет чуть полегче с нагрузкой- исправят.
Добрый день! Я в очередной раз жду от них ответа. Просто обидно что не удается прорваться через линию консультаций уже больше месяца. Сама ошибка ведь ерундовая — поправить движение документа. Просто они забыли убрать одно неверное движение, а в результате ошибка в расчете больничного.
Добрый день!
Со свой стороны попробую им написать. Возможно тоже придет отписка, а может обратят внимание. Вопрос пока не буду закрывать 🙂
Написала письмо разработчикам. Как будут новости сообщу, сразу Вам сообщу.
Спасибо! Я 12 декабря тоже написала очередной ответ на запрос от службы тех.поддержки. Если что-то сообщат тоже поделюсь информацией.
Добрый день! Ну вот сегодня получила ответ от 1С, что пользователи сами виноваты и должны соблюдать последовательность ввода данных и они не признают это ошибкой. Так что буду надеяться что вам повезет больше и вы сможете до них донести что это ошибка.
Добрый день. Ответа никакого не поступило. Это самое интересно 🙂
Если они хотят отписаться — то обычно в течении двух дней приходит ответ. А тут тишина. Даже удивильно.
Ждем дальше, как будут новости — сращу сообщу.
Здравствуйте!
Ответа никакого нет на мое обращение с декабря. Статус обращения «в работе». Сейчас повторно отправила письмо на Линии консультации и в контрольную группу 1С.
Добрый день! Я уже устала с ними бороться и опустила руки. Жаль тратить время на общение с ними. Вам спасибо за то что пытаетесь помочь.
С Вашего позволения я не буду закрывать вопрос. Буду надеяться, что письмо в контрольную группу как прояснит ситуацию. Я Вам напишу 🙂
Спасибо вам! Ошибка действительно редкая, но ведь очень простая в исправлении.
Здравствуйте! Это снова я:)
Протестировала ситуацию на релизе 3.1.25.36 — все отрабатывает верно.
Я ввело документ Отсутствие на май, указав даты апреля. Провела, закрыла документ. Открыла документ вновь, исправила Май на Апрель, провела. В движениях сейчас добавлены новые регистры. Но именно Регистр сведений «Данные о времени для расчета среднего (ФСС)» отработал корректно. Посмотрите пожалуйста и Вы эту ситуацию.Вдруг я что-то упустила.
Добрый день! В настоящий момент у нас не 25 релиз. Постараюсь в ближайшее время обновить демо базу до 25 версии и проверить.
Хорошо, вопрос не закрываю. Подождем:)