Добрый вечер.
УТ 11 — в базу был не верно введен номинал подарочного сертификата.
При продаже подарочного сертификата по терминалу прошла верная сумма — 2000. В базе по кассе прошла сумма 20 000 рублей.
Расхождение между терминалом и кассой обнаружил спустя несколько дней.
Из документа реализация подарочного сертификата нет возможности пробить чек коррекции. Также нет возможности пробить возврат.
Как можно решить данную ситуацию?
Даже если пробить чек коррекции через драйвер ккт — остается открытым вопросом — как исправить ситуацию в базе.
Все комментарии (5)
Комментарии закрыты.
Здравствуйте Ольга. Какая версия ФФД у вас в кассе используется?
Добрый день Александр.
ФФД 1.05
Приложение
Ну в таком случае только возврат делать. В УТ это делается через режим розничных продаж (РМК) с помощью документа Возврат подарочных сертификатов (вложение). Подскажите Ольга — так делали? Что именно не получилось?
Так пробовали делать. Пишет, что смена закрыта и операцию сделать невозможно.
Приложение
Ольга воспроизвел ситуацию. Дошел до сообщения о том, что смена закрыта. Открыл ее, пробил чек возврата. У меня всё получилось. Может у вас стоит какая-то настройка ограничения по правам? Напишите пожалуйста что именно система пишет в сообщении.