Добрый день! Продавец при возврате от розничного покупателя ошибся и пробил чек из Возврата товаров от клиента, вместо эквайринговой операции. В Чеке Вид операции отобразился — Передача в кредит. Хотели после этого попробовать пробить чек из эквайринговой операции, вид операции встал — Оплата Кредита, но 1С выдала ошибку, чек пробить не дает. (см.скрин)
Подскажите пожалуйста, как теперь исправить эту ошибку. И для чего в форме Возврата товаров от клиента есть доступ для пробития чека?
Все комментарии (11)
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте Алена. Данная ошибка обычно говорит о физическом нарушении работы с эквайринговым терминалом. Либо не открыта смена на нем. А если попробовать закрыть и открыть смену, ошибка повторяется?
Добрый день! попробуем завтра еще раз, т.е. пробить чек из эквайринговой операции является правильным решением?
Надо добиться чтобы в новом чеке признак способа расчета по текущей операции был Оплата кредита. Если документ Эквайринговая операция это поможет решить, то хорошо.
Признак способа расчета верный, но ошибку так и выдает. Есть предположение, что не заполнены суммы (выделила на скрине по нулям ячейки). Как правильно заполнить: оплата (карта) или кредит?
Подскажите, когда пытаетесь печатать чек, то ККТ выводит на чековой ленте ошибку с номером? Или ККТ вообще никак не реагирует?
ККТ никак не реагирует, ошибку пишет 1С
Алена, сможете удаленку предоставить ?
да, написала в письме.
Алена спасибо, увидел.
Алена, исправить ошибку средствами УТ не представляется возможным. В моей базе воспроизводится идентичная ошибка. Единственный выход тут — пробить чек с коррекцией напрямую из драйвера ККТ.
Добрый день! Получается нам в чеке коррекции нужно поменять способ расчета на Оплата кредита? или на Возврат прихода как изначально должно было быть?