Проблемы с запуском программы, сообщение Рекомендуется обновить 1С

Вопрос задал Лариса М.

Ответственный за ответ: Шаврова Ирина (★9.92/10)

Добрый вечер. Работала в программе. Затем вышла, вроде как штатно, ничего необычного не заметила при выходе. Через некоторое время начинаю запускать программу-выдается окно (см.скрин.) Пробовала удалять базу и заводить заново, в конфигураторе тестировать. Результат тот же.

Метки вопроса: —

Все комментарии (8)

  1. Вот сейчас еще раз попробовала после тестирования из конфигуратора запустить вышла такая ошибка
  5. Приложение № 1
    Приложение № 2
    Приложение № 3
    Приложение № 4

    Добрый день, Лариса.
    Судя по присланным скринам, проблема в обновленных патчах-исправлениях 1С.

    Программа у вас давно не обновлялась, как видно из первого скрина. А вот настройка обновлений исправлений, скорее всего, установлена. И что получается?

    Вы не обновляете конфигурацию и общих модулей (не важно используете вы их или нет — они описываются в коде программы), а исправления 1С к вам постоянно «прилетают» и ссылаются на те общие модули, которые долны быть в вашей 1С, но из-за того, что вы конфигурацию не обновляете — их нет.
    В результате ошибка.

    Судя по скрину патча, ошибка идет по расширению EE_00_00406132. Расширение обращается к разделу Общие модули конфигурации «ЭлектронныеДокументыЭДО» к функции «ЗаполнитьОтпечаткиСертификатов». А в вашей необновленной конфигурацуии этой функции нет.

    Решение проблемы:
    1. Обновление конфигурации до текущего релиза.
    2. Удаление патча и отключение настройки автоматической установки патчей в 1С, раз вы не сразу обновляете программу.
  6. Приложение № 1
    Приложение № 2

    Делаете копию базы — всегда перед любыми изменениями. Это первое правило!
    Открываете конфигуратор — меню Конфигурация — Расширения.
    Находите расширение EE_00_0040-6132, на которое ругается программа и удаляете его по «крестику».

    Возможно, потребуется удалить и другие патчи, которые ссылаются на несуществующие функции: при запуске программа «падает» на первом из возможных. Тогда последовательно удаляете все патчи, на которых фиксируектся ошибка.

    После нормального входа в 1С переходите в раздел Администрирование — Интернет-поддержка и сервисы и снимаете флаг «Загружать и установливать исправления… автоматически». Флаг ставится, если вы обновляетесь вовремя.
  7. Приложение № 1
    Приложение № 2

    Также по работе с ошибками помогает Журнал регистрации: раздел Администрирование — Обслуживание — Журнал регистрации. Там всегда больше информации по ошибке
    По проведенному вами тестированию исправлению ничего сказать нельзя — вы привели скрин только последних строчек по сообщениям. Обычно высылается полный список (выделение CTRL+A) и помещение в буффер текства CTRL+C и копирование из буффера памяти в текстовый документ. Это очень большой список.

    В данном случае, я думаю, что все решится положительно обновлением программы или удалением патчей.
    Старайтесь обновляться вовремя, чтобы не пропустить важные изменения по прослеживаемости и регламентированной отчетности.

Комментарии закрыты.