Проблемы с запуском программы, сообщение Рекомендуется обновить 1С

Вопрос задал Лариса М.

Ответственный за ответ: Шаврова Ирина (★9.92/10)

Добрый вечер. Работала в программе. Затем вышла, вроде как штатно, ничего необычного не заметила при выходе. Через некоторое время начинаю запускать программу-выдается окно (см.скрин.) Пробовала удалять базу и заводить заново, в конфигураторе тестировать. Результат тот же.

Все комментарии (8)

  1. Вот сейчас еще раз попробовала после тестирования из конфигуратора запустить вышла такая ошибка

  5. Приложение

    Добрый день, Лариса.
    Судя по присланным скринам, проблема в обновленных патчах-исправлениях 1С.

    Программа у вас давно не обновлялась, как видно из первого скрина. А вот настройка обновлений исправлений, скорее всего, установлена. И что получается?

    Вы не обновляете конфигурацию и общих модулей (не важно используете вы их или нет — они описываются в коде программы), а исправления 1С к вам постоянно «прилетают» и ссылаются на те общие модули, которые долны быть в вашей 1С, но из-за того, что вы конфигурацию не обновляете — их нет.
    В результате ошибка.

    Судя по скрину патча, ошибка идет по расширению EE_00_00406132. Расширение обращается к разделу Общие модули конфигурации «ЭлектронныеДокументыЭДО» к функции «ЗаполнитьОтпечаткиСертификатов». А в вашей необновленной конфигурацуии этой функции нет.

    Решение проблемы:
    1. Обновление конфигурации до текущего релиза.
    2. Удаление патча и отключение настройки автоматической установки патчей в 1С, раз вы не сразу обновляете программу.

  6. Приложение

    Делаете копию базы — всегда перед любыми изменениями. Это первое правило!
    Открываете конфигуратор — меню Конфигурация — Расширения.
    Находите расширение EE_00_0040-6132, на которое ругается программа и удаляете его по «крестику».

    Возможно, потребуется удалить и другие патчи, которые ссылаются на несуществующие функции: при запуске программа «падает» на первом из возможных. Тогда последовательно удаляете все патчи, на которых фиксируектся ошибка.

    После нормального входа в 1С переходите в раздел Администрирование — Интернет-поддержка и сервисы и снимаете флаг «Загружать и установливать исправления… автоматически». Флаг ставится, если вы обновляетесь вовремя.

  7. Приложение

    Также по работе с ошибками помогает Журнал регистрации: раздел Администрирование — Обслуживание — Журнал регистрации. Там всегда больше информации по ошибке
    По проведенному вами тестированию исправлению ничего сказать нельзя — вы привели скрин только последних строчек по сообщениям. Обычно высылается полный список (выделение CTRL+A) и помещение в буффер текства CTRL+C и копирование из буффера памяти в текстовый документ. Это очень большой список.

    В данном случае, я думаю, что все решится положительно обновлением программы или удалением патчей.
    Старайтесь обновляться вовремя, чтобы не пропустить важные изменения по прослеживаемости и регламентированной отчетности.

Комментарии закрыты.