Проблемы с запуском программы

Вопрос задал Лариса М.

Ответственный за ответ: Ирина Шаврова (★9.83/10)

Добрый вечер. Работала в программе. Затем вышла,вроде как штатно,ничего необычного не заметила при выходе. Через некоторое время начинаю запускать программу-выдается окно (см.скрин.) Пробовала удалять базу и заводить заново, в конфигураторе тестировать. Результат тот же.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Пароль будет выслан на указанный email

Все комментарии (13)

  1. Дополню информацию. Вообще не пойму что происходит-восстановила базу из вчерашней копии,к сожалени. сегодня не успела сделать. Вначале база загрузилась. Затем я скопировала эту восстановленную базу и прописала новый путь-при входе опять возникла такая же проблема.. Еще-когда я в конфигураторе делала тестирование,а затем открыла из конфигуратора там вылазила какая то ошибка с сертификатом. Но у меня ЭДО нет!!! Что же это все таки происходит?

  2. Вот сейчас еще раз попробовала после тестирования из конфигуратора запустить вышла такая ошибка

  3. Еще информация-у меня две организации-по одной я пробовала выпустить сертификат для ЭДО не по той, по которой проблема. Не может с этим что-то быть связано?

  4. Приложение

    Добрый день, Лариса.
    Судя по присланным скринам, проблема в обновленных патчах-исправлениях 1С.

    Программа у вас давно не обновлялась, как видно из первого скрина. А вот настройка обновлений исправлений, скорее всего, установлена. И что получается?

    Вы не обновляете конфигурацию и общих модулей (не важно используете вы их или нет — они описываются в коде программы), а исправления 1С к вам постоянно «прилетают» и ссылаются на те общие модули, которые долны быть в вашей 1С, но из-за того, что вы конфигурацию не обновляете — их нет.
    В результате ошибка.

    Судя по скрину патча, ошибка идет по расширению EE_00_00406132. Расширение обращается к разделу Общие модули конфигурации «ЭлектронныеДокументыЭДО» к функции «ЗаполнитьОтпечаткиСертификатов». А в вашей необновленной конфигурацуии этой функции нет.

    Решение проблемы:
    1. Обновление конфигурации до текущего релиза.
    2. Удаление патча и отключение настройки автоматической установки патчей в 1С, раз вы не сразу обновляете программу.

  5. Приложение

    Делаете копию базы — всегда перед любыми изменениями. Это первое правило!
    Открываете конфигуратор — меню Конфигурация — Расширения.
    Находите расширение EE_00_0040-6132, на которое ругается программа и удаляете его по «крестику».

    Возможно, потребуется удалить и другие патчи, которые ссылаются на несуществующие функции: при запуске программа «падает» на первом из возможных. Тогда последовательно удаляете все патчи, на которых фиксируектся ошибка.

    После нормального входа в 1С переходите в раздел Администрирование — Интернет-поддержка и сервисы и снимаете флаг «Загружать и установливать исправления… автоматически». Флаг ставится, если вы обновляетесь вовремя.

  6. Приложение

    Также по работе с ошибками помогает Журнал регистрации: раздел Администрирование — Обслуживание — Журнал регистрации. Там всегда больше информации по ошибке
    По проведенному вами тестированию исправлению ничего сказать нельзя — вы привели скрин только последних строчек по сообщениям. Обычно высылается полный список (выделение CTRL+A) и помещение в буффер текства CTRL+C и копирование из буффера памяти в текстовый документ. Это очень большой список.

    В данном случае, я думаю, что все решится положительно обновлением программы или удалением патчей.
    Старайтесь обновляться вовремя, чтобы не пропустить важные изменения по прослеживаемости и регламентированной отчетности.

  7. Добрый день! Пока ждала ответ,перерыла весь интернет и сама решиоа проблему. Да,она была связана с патчами

  8. Я правда наобум удаляла последние по списку.Теперь поняла-какой нужно было удалить

    1
  9. Отлично, Лариса!

    PS: Кураторы раздела Бухгалтерии посчитали, что вашу проблему лучше решит программист 1С, поэтому только 15 октября переадресовали ваш вопрос мне, я программист БухЭксперт8. Я сразу после выходных ответила вам, максимально подробно.

    Надеюсь, что дополнительная информация по отключению автоматического обновления патчей, работе с Журналом регистрации и тестированию также будет вам полезна! 🙂

Комментарии закрыты