При открытии смены выходит сообщение: Установка внешней компоненты не выполнена в кассе Штрих онлайн версия 1.05

1. Приложение

   Здравствуйте Эльвира. Все правильно делаете. А попробуйте запустить программу 1С от имени Администратора и повторить действия (правой кнопкой мыши по значку запуска — вложение).

   1. запустила от имени Администратора и все равно такое сообщение

2. Приложение

   Эльвира воспроизвел ситуацию. Компонента корректно установилась. Попробуйте с повышенными правами как в сообщении ранее.

3. Приложение

   Эльвира, попробуйте удалить все установленные экземпляры драйвера Штрих. Затем перейдите Функции для технического специалиста —> Драйверы. Найдите экземпляр драйвера (как во вложении), откройте, сделайте скрин и пришлите мне.

4. Отлично. Нажмите Установить драйвер и скрин еще раз пришлите.

5. Приложение

   Попрошу еще зайти в журнал регистрации, отфильтровать по ошибкам события (скрин), открыть ту, которая с установкой ККТ связана и прислать скрин. Нужно полное описание ошибки

6. а где найти журнал регистрации?

7. Найти журнал регистрации тут Администрирование—>Обслуживание—>Журнал регистрации

8. Эльвира кажется понял в чем дело. Но нужно еще узнать версию 1С которую используете с полным набором параметров. Нажмите «О программе» и пришлите скрин что там написано.
9. 1

11. я вам ответила на почту

12. Вобщем… если вкратце ) Все разумные способы победы проблем исчерпаны.
    Главная проблема — драйвер в поставке есть, он сначала регистрируется и
    компонента драйвера устанавливается в систему. Но затем… происходит непонятное. Он отваливается. Принудительная регистрация библиотеки не имеет успеха
    поэтому как вариант — может обновление windows что-то …испортило..
    В самой 1С на текущих настройках как и у вас — у меня все прекрасно запустилось
    Еще вариант — пользователь windows с ограниченными правами, поэтому он не дает библиотеки регистрировать. Еще как теория — возможно платформа 1С тут тоже свои 5 копеек внести. Давайте попробуем поставить последнюю версию не ниже 8.3.19 и обновить 1С. В ссылке на ошибку вижу что библиотеки платформы тоже присутствуют — возможно это описание просто…но по факту если они там есть — могут быть сбойные dll.
    При прочих равных условиях другие драйверы ставятся, но опять же — не все…
    Двоякая ситуация.
    Давайте по плану
    1) Обновление базы 1С + платформы
    2) Проверьте права пользователя windows — все таки может какие-то ограничения стоят

    1. Здравствуйте, у нас такие программисты, подала заявку на обновление платформы, до сих пор не обновляют, жду. Вот такие у нас программисты)))

       После обновления проблема решена! Спасибо

13. Здравствуйте, платформу обновили, ограничений прав в виндовс нет, подключитесь сегодня? никто не может решит эту проблему)

14. Спасибо большое!!! проблема решена

Комментарии закрыты.