ЭЛН (проактивные выплаты)

Здравствуйте, сотрудник открыл больничный и сообщил номер, мы его занесли в базу и он висит открытым, далее он сообщает, что закрыл, нажимаем на кнопку кадры-сообщения ФСС об изменении ЭЛН, но ничего не происходит, заходим в б/л и там по кнопке получить из ФСС б/л заполняется, данная функция пока не работает в с или нужно сделать доп настройки? 1с отчетность подключена, б/л загружаем по кнопке получить из ФСС, что у нас не так?