Добрый день. Помогите пожалуйста. Покупатель вернул товар по рекламации (отгрузка была в 2025 году). как правильно оформить возврат и передачу нового изделия
Макс
RuTube
Комментарии закрыты.
База ответов по учёту в 1С
© ООО «ПРОФБУХ» 2011-2026 г.,
ОГРН 1117746700686
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов.
Если вы не согласны с тем, чтобы мы использовали данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт
Персональные данные опубликованы на сайте при наличии правовых оснований в соответствии с ч. 1 ст. 6 и ст. 10.1 152-ФЗ. Субъектами установлены запреты на обработку неограниченным кругом лиц опубликованных персональных данных.
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», я подтверждаю принадлежность мне сообщенных при регистрации сведений, их достоверность, даю согласие на обработку моих персональных данных и подтверждаю ознакомление с политикой их обработки.
Отправляя форму Вы даёте согласие на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, подробнее. Предполагается замена товара на новый бесплатно?
Посмотрите, материал по теме, возможно вам пригодится:
Возврат товара от покупателя в 1С 8.3: поэтапная инструкция
Возврат товара на основании акта рекламации от покупателя из ЕАЭС в 1С
Замена.
Спасибо за ожидание.
Возврат некачественного товара от покупателя отразите отдельным документом «Возврат товаров от покупателя» по исходной реализации 2025 года, с причиной “брак/рекламация”.
Подробнее по алгоритму в материале:
Документ Возврат товаров от покупателя в 1С
Передачу товара на замену оформляйте отдельной реализацией на дату отгрузки заменяющего изделия, документом Реализация (акт, накладная, УПД).
Если замена без доплаты, реализацию оформляйте в обычном порядке, а отсутствие оплаты закрывайте по условиям претензии. Сделайте взаимозачет задолженностей документом Корректировка долга Документ Корректировка долга в 1С либо документом Операция.
Дополнительно в обсуждении:
Замена некачественного товара на аналогичный с большей стоимостью в 1С
Спасибо