Здравствуйте. Отправили на подписание контрагенту договор, он его подписал, но не могу просмотреть файл ПДФ с подписью. Что можно сделать? Пишет: Произошла ошибка при ткрытии данного документа.Файл поврежден и не может быть восстановлен.
Главная страница » Индивидуальные консультации » Вопросы 1С Бухгалтерия » Файл по ЭДО поврежден.
Все комментарии (15)
Комментарии закрыты.
Похожие вопросы
- Выгрузка файла УПД в формате xml со ставкой НДС 5% в 1С Добрый день! ИП с 2025 стал плательщиколм НДС со ставкой НДС 5%. Надо выгрузить файл УПД (реализация) покупатенлю в Диадок.…
- ЭДО Здравствуйте! Вопрос: По ЭДО через 1С не работаем, от поставщиков получаем документы через оператора СБИС. Документы покупателям будем отправлять так…
- Как при сохранении документа задать новое наименование в 1С Добрый день! Мы ООО на ОСНО, работаем в Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция 3.0 (3.0.171.23). Нам часто приходится сохранять документы сформированные…
- Приложение к ответу на Требования ИФНС PDF-файлов в 1С Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как в Бухгалтерии предприятия КОРП 3.0 в 1С:Отчетности приложить к ответу на Требования ИФНС именно PDF-файл…
Статьи по этой теме
- Как прикреплять файлы к справочникам и документам в 1С В 1С доступна очень интересная возможность: сохранять в справочниках и документах внешние файлы. Это могут быть тексты подписанных договоров и…
- Файлы в ПФР без сигнатуры BOM (ЗУП 3.1.5.170) BOM - это специальный маркер, который добавляется в начало файла: Ранее файлы отчетности для ПФР в электронном виде из 1С…
- Как поменять формат в выгрузке операций по ЕНС из ЛК на сайте ФНС В личном кабинете ФНС можно скачать в файл все операции по ЕНС для сверки расчетов. Данные выгружаются в формате csv,…
- Загрузка реквизитов контрагента из файла XML в 1С Очень часто бухгалтер устает вбивать реквизиты контрагентов и не может воспользоваться автоматическим сервисом 1С:Контрагент по разным причинам. Для того, чтобы…
Здравствуйте Светлана. Распространенная файловая ошибка, связанная с тем, что при передаче или сохранении файл пришел битым.
Рекомендую повторно отправить договор на подпись отдельным исходящим сообщением ЭДО.
Либо, если есть возможность, попытаться открыть это сообщение ЭДО на другом компьютере.
Александр, добрый день. Подскажите, если у нас сохранился файл договора и есть протокол обмена по документу, можно считать договор подписанным? Это на будущее если возникнет вопрос по подписанию документа. Переподписать не можем, заказчик сложный.
Светлана, пришлите пожалуйста скрин документа ЭДО, где при открытии этого файла возникает ошибка.
Нажмите Выгрузить. Затем выберите Электронный документооборот целиком. Когда скачаете архив, зайдите в него и найдите этот PDF-файл. Пришлите скрин как он выглядит в этой папке.
Вижу что подпись проставлена. Файл отсюда тоже не открывается? Из распакованного архива?
нет, также выдает ошибку.
Светлана, давайте попробуем еще так — скопируйте архив на другой комп. Затем произведите распаковку и снова попробуйте открыть. Напишите что получилось.
То же самое _ файл поврежден и не может быть восствановлен
Светлана, вышлите пожалуйста архив на ab@profbuh8.ru
Я проверю собственными средствами диагностики.
Отправила
Светлана, вижу что во вложении PDF-файлы транспортных протоколов открываются корректно. Файл с договором действительно поврежден. То есть, файл уже на стадии отправки вашим контрагентом нечитаемый. Надо чтобы они повторно отправили.
Еще рекомендую написать в службу поддержки 1С ЭДО (Калуга Астрал) о данной ошибке. Возможно при обмене что-то случилось с транспортом. И если это так, то есть вероятность, что специалисты Калуги-Астрал переотправят пакет и все откроется.
Спасибо за ответ)
Рад был помочь Светлана. Хорошего дня 🌹