Ошибка (Ресурс не найден). Регистрация по пину при переустановке 1С

Вопрос задал Людмила Г. (Тула)

Ответственный за ответ: Шаврова Ирина (★9.92/10)

Добрый день!При переустановке программы на новый компьютер при получении лицензии произошла ошибка (Ресурс не найден). Регистрация по пину.
Старый компьютер вышел из строя.
windows 10 домашняя
1С Бухгалтерия (базовая версия) 3_0_81_30
Платформа 8.316.1502

Метки вопроса: —

Все комментарии (5)

  1. Добрый день, Людмила!
    Нельзя использовать повторно программную лицензию, что использовалась на старом компьютере. Если используется версия ПРОФ, дается три пин-кода, которые можно использовать в случае, если меняется техническая часть ПК (материнская плата, процессор ОС и т.д.), в этом случае можно использовать те пин-коды, что еще не были использованы.
    Но поскольку у вас базовая версия, то пин-код один и раз вы переходите на новый ПК — его использовать нельзя.

    Вам нужно написать письмо на электронный ящик lic@1c.ru примерно такого содержания:

    «Добрый день!
    Регистрационный номер: (указываеет рег. номер программы 1С)
    Использованная лицензия: (указываете использованную лицензию 1С)
    Резервная лицензия: (не указываете, у вас ее нет)

    Просим выдать дополнительную лицензию на 1С. Старый компьютер вышел из строя, необходимо установить 1С на новый ПК»

    Приложите скан ошибки к письму

  2. Приложение № 1

    Еще один важный момент.
    При установке лицензии создается файл, который нужно сохранять, там все ваши данные на регистрацию. Выглядит он примерно так (см. скрин).

    1С может запросить у вас эти данные, если их вы не сможете предоставить, формально, они могут отказать в выдаче дополнительной лицензии и придется покупать программный ключ на доступ в 1С заново.

    В любом случае, они вас сориентируют, что им нужно будет от вас получить, чтобы выдать лицензию.
    Напишите им и ждите ответа.

  3. PS: Сложность в том, что данные в карточке должны быть заполнены точь-в-точь, как при установке лицензии на старый компьютер.
    Если что-то отличается, сверка не пройдет. Но иногда, если по смыслу все совпадает и разница где-то в точке или запятой, 1С идет на встречу и выдает дополнительную лицензию.

    Поэтому попробуйте переслать все, что у вас есть, и получить лицензию бесплатно.

  4. Добрый День! Версия Базовая, в 1с обратились, ответили, что можно использовать еще 2 раза лицензию.
    Ответить по данной ошибке пока не смогли. Просили выслать скины установки.
    Спасибо!!!

Комментарии закрыты.